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玩具病了 维修无门

2019-10-12 22:32:52来源:励志吧0次阅读

如今生活水平日渐提高,儿童玩具市场日渐热闹,电子遥控车、拼装模型、芭比娃娃、大大小小的毛绒玩具 各种玩具琳琅满目且越来越高端,很多家长为了孩子不惜重金购买玩具。然而,不少家长在掏腰包购买时也抱怨,现在儿童玩具容易损坏,维修成了 老大难 ,不少价格昂贵的玩具损坏后就成了摆设。

3月13日,记者走访发现零陵城区各玩具商城发现,根本没有玩具维修店,且市面上销售的大部分儿童玩具大都没有 三包 。消费者只能花高价通过商家返厂维修,因而,绝大多数消费者对此说 NO 。

市民心声:高档玩具损坏想修无门

这个语音芭比400多元,损坏想修找不到维修店,自己又不会,丢了又觉得可惜。 家住零陵区商业街的唐女士说,不久前妹妹从外地回来,特地给女儿带来语音芭比娃娃,女儿当时特别喜欢,整天抱着芭比娃娃玩个不停。

不料才过了一个多月,芭比娃娃就被女儿 折腾 得不说话了。起初,唐女士以为是电池没电等小问题,还特意找过几个朋友帮忙维修,但始终没能维修好。事后,唐女士发现玩具包装盒及说明书上没有任何售后信息,无奈之下就只能将芭比娃娃丢在家里成了摆设。

随后,记者随机采访近10位家长,几乎所有家长都表示孩子玩具损坏后,要么让小孩自己留着,要么直接丢垃圾桶。 没办法,有的玩具坏了我们自己没法修,又不值得返厂维修,便只能扔了。如果有专门的玩具维修店就好了,每年光给儿子买玩具就花不少钱,有的没玩多久就坏了真是太可惜了。 市民万先生也曾尝试找玩具销售店维修,但销售老板告诉他,店内并不提供维修服务,只能消费者自己通过商家返厂维修。

商家解说:玩具不保修 维修爱莫能助

儿童玩具店都不维修玩具? 13日上午,记者走访了零陵城区多家玩具商店。

在走访中,记者留意到,虽然商场和批发市场内各类玩具应有尽有,但不少玩具包装上除了注明产品介绍和适用年龄等字样外,很难找到质保和维修服务方面的说明。此外,大部分高档玩具都没有 三包 ,即便是品牌玩具店也只能返厂维修。对于玩具为何不提供维修问题,商家表示,由于玩具属于易坏品,使用时间短,维修成本高加上难以界定损坏责任方,所以均不提供维修。

这个组合模型如果损坏,怎么售后? 在永州商业城玩具区内,记者挑选一样价值200多元的组合模型向店主问道。 玩具不包售后,但可以帮忙联系厂家,提供返厂维修。 店主称,店内所有出售的玩具质量绝对有保障,消费者在结账后,店员会当面拆封调试,一经出门概不负责。 玩具维修? 我们不提供维修也不清楚哪有维修店。 另一玩具店陈老板称,现在玩具种类越来越多,更新换代越来越快,来购买玩具的消费者大多只会关注店里有什么新奇玩具或流行玩具,很少有消费者关注维修问题。

部门提醒:最好到正规商场超市购买玩具

儿童玩具维修为何无 三包 ,如何避免维修难问题? 就此,记者拨打工商12315咨询相关问题。 儿童玩具属于易损耗品,目前国家还未出台儿童玩具 三包 规定。 相关工作人员回复称,儿童玩具不在 三包 售后服务之列,玩具生产商以及销售商也就不会提供玩具维修、更换、退货的相关服务。虽然儿童玩具不在 三包 售后中,但对于儿童玩具的质量却有明确规定,正规合格玩具必须有3C认证,且玩具上还有特定的玩具标识,如安全标识、特殊标识、年龄段标识、制造商标识。

该工作人员还提醒说,购买玩具特别是一些高价产品时,一定要问清是否具有保修等服务项目,并明确服务期限。最好是到正规商场超市购买玩具,并保存好相关购买凭证,最大限度地保障自己的权益。

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